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1- Como funciona o cartão?

O cartão é carregado em dólar ou euro e as compras e saques são sempre realizados na moeda local do país em que estiver.
O seu cartão pode ser recarregado e utilizado sempre que você viajar para o exterior (a validade está impressa no mesmo).

2- Onde posso usá-lo?

Para Compras:
O cartão é aceito em mais de 14 milhões de estabelecimentos filiados à rede Visa, como lojas, restaurantes, hotéis e farmácias localizados em 150 países.

Para Saques:
Pode ser usado em mais de 840 mil caixas automátiocs (ATM´s com selo Visa/Plus) espalhados pelo mundo. Para conferir, antes de viajar, os endereços dos caixas automáticos clique aqui .

* Nos países que sofrem embargo político / econômico dos EUA, a aceitação do cartão é restrita. Se necessário, consulte-nos antes da aquisição.

3- Como realizo saques e compras?

Para sacar dinheiro: basta inserir o cartão em um caixa automático (ATM´s com selo Visa/Plus), solicitar a função "crédito"* e digitar a sua senha.

Para compras: dependendo do estabelecimento credenciado Visa em que estiver, é só passar o cartão e digitar a sua senha ou assinar o comprovante de compra para que sua transação seja autorizada. Preferencialmente, solicite a função "débito".
Porém, em alguns casos específicos, o estabelecimento deverá utilizar a função "crédito".

Não há limites. Para saques é importante verificar o valor e a quantidade mãxima permitida por cada caixa automático, que podem variar de acordo com o local e o horário.

* Esta função pode variar de acordo com o país.

4- Como são efetuados os débitos referentes a saques e compras?

Os débitos são efetuados em dólar. Operações realizadas onde a moeda local é diferente da do seu cartão são convertidas seguindo as taxas de conversão da Visa.

5- Qual é a taxa cobrada por saque?

USD 2,50 ou EUR 2,50 é o valor da taxa debitada automaticamente a cada saque efetuado com o seu cartão. Alguns caixas automáticos podem cobrar tarifas adicionais.

6- Há cobrança de taxa para efetuar compras?

Não há cobrança de taxa para compras realizadas em estabelecimentos comerciais, como lojas, restaurantes, hotéis, farmácias, entre outros.

7- Qual é o prazo de validade do cartão?

A data de validade está impressa na frente do seu cartão.

8- Como verifico saldo e extrato?

Basta acessar o site www.rendimentovtm.com.br e se cadastrar ou ligar para a Central de Atendimento Visa Travel Money. As ligações são gratuitas.

9- Como faço o cadastro do meu cartão na internet?

Para realizar o cadastro são necessárias as seguintes informações:
Número de 13 dígitos que fica no canto inferior direito, no verso do cartão.
A senha do cartão (impressa no berço recebido juntamente com o cartão) será utilizada apenas no primeiro acesso ao site. A´pós o primeiro acesso, o sistema solicitará o cadastro de uma senha específica para internet.

10- O que é e para que serve a contra-senha?

Trata-se de uma senha de segurança alfanumérica de até 12 caracteres que é escolhida pelo cliente no momento da aquisição do cartão. Esta será questionada pela Central de Atendimento Visa Trave Money ou pelo site, por medida de segurança, sempre que o cliente solicitar um novo cartão em caso de perda ou roubo, alterar a senha do cartão ou ainda desbloquear o cartão.

11- O cartão vem bloqueado?

Não, o cartão vem pronto pra utilização. Entretanto, existem algumas exceções como nos casos em que o cartão é enviado por correio ou quando solicitado pelo cliente. Para desbloqueá-lo,o cliente deve ligar para a Central de Atendimento Visa Travel Money ou fazê-lo através do site www.rendimentovtm.com.br.

12- Posso fazer pré-reserva de hotéis e aluguel de carros?

Sim, porém o valor da reserva, acrescido de uma taxa de segurança de 15% , fica bloqueado. Se o hotel ou locadora não confirmar a transação, o valor será estornado*. * A prestação deste serviço está sujeita às regras impostas pelos hotéis e locadoras de veículos no ato da aceitação para pré-reservas e pagamento de despesas. Para evitar imprevistos, consulte o estabelecimento antes de sua viagem.

 

13- Aceitação internacional Visa

Com acesso à maior rede de aceitação do mundo, a da Visa, o seu Visa Travel Money pode ser usado para saques e compras em 150 países e territórios. Para verificar os endereços dos caixas automáticos clique aqui .

14- Vantagens em relação aos cartões de crédito

Não tem risco de variação cambial.

15- Cartões adicionais

Não há custo para reposição do cartão (1a perda)* que será feita no local onde você solicitar.

16- Recarga e recompra de saldo

O seu cartão pode ser recarregado mesmo à distância**, e usado todas as vezes que você viajar para fora do país. Se houver sobra de saldo, sua recompra é garantida pela Casa Aliança, pelo valor de mercado.
* A partir da 2a perda, o custo de envio de USD 50,00 será debitado diretamente do cartão.
** Consulte as normas de recarga antes de viajar.

17- Como agir em caso de perda ou roubo do cartão?

Ligue imediatamente para a Central de Atendimento Visa Travel Money e solicite o cancelamento do cartão. A reposição do cartão é rápida, variando apenas de acordo com a região ou localidade onde você tiver feito sua solicitação.
Lembre-se de manter a sua senha separada do cartão para evitar o seu uso indevido.

18- Como agir em caso de esquecimento da senha do cartão?

A única forma de alterar a senha é através do site www.rendimentovtm.com.br. Para fazer esta alteração, é necessário saber todos os dados cadastrais, inclusive a contra-senha.

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